CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an tâm cho khách hàng, Go Star áp dụng chính sách giao hàng với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất, đồng thời đảm bảo chất lượng và quyền lợi của người mua.

1. Phạm vi áp dụng

Nhân dịp ra mắt website Gostar.com.vn, Go Star triển khai chương trình miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng đặt mua trực tiếp trên website trong thời gian đầu hoạt động. Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc, không giới hạn giá trị đơn hàng.

Chúng tôi mong muốn mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến, giúp quý khách dễ dàng tiếp cận các sản phẩm chất lượng mà không phải lo lắng về chi phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

Go Star hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác. Thời gian giao hàng dự kiến được áp dụng như sau:

Đối với khu vực Thành phố Rạch Giá

Các đơn hàng sẽ được giao trong vòng 36 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian này không bao gồm các ngày lễ và Chủ Nhật.

Đối với khu vực ngoại tỉnh

Thời gian giao hàng dự kiến từ 24 giờ đến 72 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, điều kiện giao thông, địa hình khu vực cũng như các yếu tố khách quan như thời tiết hoặc thiên tai.

Go Star luôn cố gắng tối ưu quy trình vận chuyển để sản phẩm được giao đến tay khách hàng nhanh nhất có thể.

3. Một số lưu ý khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Cụ thể, quý khách nên kiểm tra các thông tin như tình trạng sản phẩm, đúng mẫu mã và chủng loại đã đặt hàng, tem bảo hành và các phụ kiện đi kèm.

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị sai, thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng để được hỗ trợ xử lý hoặc đổi trả theo quy định.

4. Lưu giữ hóa đơn và bảo hành

Sau khi hoàn tất quá trình mua hàng và thanh toán, khách hàng nên giữ lại hóa đơn thanh toán, biên lai và sổ bảo hành (nếu có). Đây là những giấy tờ quan trọng giúp quý khách được hưởng chính sách bảo hành chính hãng cũng như các quyền lợi hậu mãi từ Go Star.

Go Star luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện dịch vụ, đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn và minh bạch, mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho quý khách.

Nếu sau khi nhận hàng quý khách mới phát hiện sản phẩm bị thiếu hoặc nhầm lẫn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Go Star qua GỌI NGAY: 0968 926 605để được hỗ trợ nhanh chóng.